I. Introducción

La presente Política de Privacidad es aplicable al tratamiento de datos personales que lleva a cabo San Fernando S.A. a través de su sitio web https://delivery.sanfernando.pe/, mediante la aplicación móvil (app) de San Fernando o mediante la aplicación WhatsApp cuando dicho tratamiento se derive de la recopilación de datos personales en dicho entorno. En este sentido, la presente Política de Privacidad explica quiénes somos, cómo recopilamos, compartimos y tratamos datos de carácter personal, qué derechos tienen los usuarios al respecto y cómo pueden ejercitarlos. Para San Fernando S.A. (en adelante, San Fernando o nosotros) es fundamental mantener la privacidad y seguridad de los datos personales de quienes compartan su información personal. Por “tratar” o “tratamiento” se entiende cualquier operación o conjunto de operaciones realizadas sobre datos personales, ya sea por procedimientos técnicos de carácter automatizado, parcialmente automatizado o no automatizado, tales como: la recogida, recopilación, obtención, registro, organización, estructuración, conservación, custodia, adaptación, modificación, eliminación, indexación, extracción, consulta, elaboración, utilización, posesión, aprovechamiento, distribución, cesión, comunicación o transferencia, o cualquier otra forma de habilitación de acceso, cotejo, interconexión, limitación, supresión, destrucción y, en general, cualquier uso de datos personales. Cabe indicar que el tratamiento de datos personales que realizamos se realizará respetando los principios y requisitos contenidos tanto en la Ley N° 29733 - Ley de Protección de Datos Personales, su Reglamento aprobado mediante D.S. 016-2024-JUS, y disposiciones complementarias.

II. Responsable del tratamiento de sus datos personales

El responsable del tratamiento de sus datos personales es San Fernando S.A., con RUC No. 20100154308, con domicilio en Avenida República de Panamá N° 4575, distrito de Surquillo, provincia y departamento de Lima (en adelante, “San Fernando”). Asimismo, cuenta con el siguiente correo electrónico: derechosarco@san-fernando.com.pe

III. Definiciones relevantes

A. Usuario del sitio web e-commerce: Persona física que ingresa y navega en el sitio web de venta online de productos de San Fernando. https://delivery.sanfernando.pe/

B. Usuario de la app móvil San Fernando: Persona física que hace uso de las funcionalidades que le proporciona la aplicación móvil de San Fernando.

C. Cliente: Persona física que crea una cuenta y realiza compras online en el sitio web https://delivery.sanfernando.pe/ de San Fernando, o que realiza canjes a través de su aplicación móvil o que efectúa compras a través de la aplicación WhatsApp.

D. Usuario WhatsApp: Persona física que hace uso de las funcionalidades que le proporciona la aplicación WhatsApp a efectos de consultar y/o concretar una compra.

E. Suscriptor al Newsletter: Persona física que, a través del sitio web https://delivery.sanfernando.pe/ ingresa sus nombres y apellidos, correo electrónico e intereses con el propósito de recibir información que sea de su interés.

F. Quejas y reclamos: Conjunto de datos personales conformado por los datos que los consumidores que adquieren bienes de San Fernando proporcionan a través de un formulario virtual, a fin de realizar alguna queja o reclamo.

IV. Finalidades del tratamiento de datos personales

Los datos personales que recopilamos serán utilizados para ponernos en contacto con usted y dar respuesta a su solicitud o requerimiento. En términos generales, la finalidad de la recopilación de datos personales a través del sitio web, App y la aplicación WhatsApp es la siguiente:

1. Compra de productos online, lo cual incluye la modificación de los productos o vales adquiridos así como el canje o cesión de vales.
2. Presentación de reclamos/solicitudes online.
3. Contacto comercial con San Fernando.
4. Participación en concursos.
5. Cotización de vales.
6. Suscripción al Newsletter.
7. Envío de publicidad.
8. Conocer la satisfacción de los clientes a través de llamadas telefónicas o encuestas.

Sin perjuicio de ello, dependiendo de cómo interactúe y qué relación establezca con nosotros, trataremos los datos personales que nos proporcione para finalidades específicas, las mismas que explicamos en la presente Política. Agradecemos lea la presente Política de Privacidad en su integridad y, con especial énfasis, la sección que le corresponda.

Cualquier tratamiento de datos personales que realicemos se ajusta a lo establecido por la legislación vigente en Perú en la materia, y sus datos sólo podrán ser utilizados con propósitos limitados como los expuestos en la presente Política.

A continuación, se profundizará en las secciones referidas a los conjuntos de datos:

1. Usuarios del sitio web e-commerce.
2. Clientes.
3. Quejas y Reclamos.
4. Suscriptores a Newsletter.